Produto não entregue - Correios confirmam erro de logística e duplicidade de código - Loja não responde.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
17/08/2026 às 17:30
ID: 256690147
Comprei o tênis Adidas Samba OG na Psico Company em 12/04/2026, e até a presente data, após 90 dias de espera, não recebi o produto. O código de rastreio [*****] apresentou diversos problemas e, recentemente, os Correios registraram uma baixa indevida de entrega.
Entrei em contato com o local indicado pelos Correios (Shopping Vilarejo, Petrópolis/RJ), que confirmou formalmente que a encomenda recebida lá não era a minha. Além disso, em resposta à minha manifestação junto aos Correios (Protocolo: *****), a própria transportadora admitiu oficialmente que houve duplicidade de código de rastreio e erro operacional na distribuição, reconhecendo que o pacote não foi entregue ao destinatário correto.
Apesar de múltiplas tentativas de contato direto com a Psico Company pelos canais de atendimento, não recebi qualquer resposta ou suporte para solucionar o caso.
Diante do exposto:
Comprovada a falha na entrega e o erro operacional admitido pela transportadora, solicito o reembolso integral do valor pago, corrigido monetariamente.
Anexo a este pedido a resposta oficial dos Correios (documento probatório do erro), o registro de que a mercadoria não foi localizada no endereço de entrega informado pelos Correios e a prova da tentativa de contato sem sucesso com a loja.
Aguardo uma solução definitiva e urgente, sob pena de adoção de medidas judiciais cabíveis.