Concurso TJMG SEM CUMPRIMENTO DE PRAZOS E FALTA DE CLAREZA DE DIÁLOGO

Respondida
Varginha - MG
09/04/2022 às 13:05
ID: 141544723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso Isolado de Psicologia para o concurso do TJMG e desde então o cronograma de liberação das aulas já foi prorrogado por DIVERSAS vezes. Após várias tentativas nos canais de comunicação obtive como resposta que seriam disponibilizadas as aulas no final de semana. Continuei aguardando e não foi efetivado como o prometido. Após diversos dias acessando a plataforma do curso em busca de atualizações, foram disponibilizados APENAS PDFs de materiais já disponíveis na internet de forma GRATUITA. Além disso, foi incluso na plataforma, após os sucessivos atrasos, um termo de utilização do site informando que para o cancelamento devido ao atraso da entrega de aulas pelo professor, ou seja, ele próprio assume o atraso, o que o próprio site considera que é prejudicial ao aluno, haverá um desconto de 40% do valor já pago. Além disso também o desconto das poucas aulas disponibilizadas (4 itens do cronograma - psicopatologia, código de ética, resolução da elaboração de documentos psi e privação e delinquência, sendo que esses dois últimos encontram-se de forma gratuita no youtube da empresa). Acarretando assim prejuízo financeiro ao cancelar e além de tempo precioso, caso não efetive o cancelamento devido as condições impostas, ao ficar aguardando a boa vontade da possibilidade de liberação de aulas. Desejo estorno integral do valor investido no curso até mesmo para que eu possa realizar a compra dos livros que estão na referência bibliográfica, que na propaganda do curso o professor refere que não precisaria adquirir devido a qualidade de seu curso. (segue o link: https://*******)
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Resposta da empresa
15/06/2022 às 12:30
Caso solucionado no mesmo dia com a cliente.
Houve, de fato, um problema na disponibilização dos conteúdos.
Ampliamos a nossa equipe de professores para atender tempestivamente (e atualizar no que for necessário) o curso em questão com a liberação do edital.
Espero que possamos contar com você novamente em nossa turma!