Curso

(1) A cliente extrapolou o direito de reclamar e ofendeu indevidamente a reputação da nossa empresa ao usar o Reclame Aqui como uma forma de nos OBRIGAR a liberar o acesso ilimitado ao curso. Repudiamos esse tipo de atitude!
(2) Nunca trabalhamos e não trabalharemos com acesso ilimitado ao nosso curso. Os vídeos possuem limite de visualização. Essa informação está nos termos de uso do site, no contrato que a cliente reconheceu (primeira tela) ao adentrar pela primeira vez no curso e está visivelmente no player de cada vídeo.
(3) A cliente foi informada pelo nosso atendimento, antes de vir ao Reclame Aqui, que a prorrogação prometida foi de acesso ao curso. Esse acesso refere-se, logicamente, ao tempo de acesso ao curso. Inicialmente o curso teria prazo de acesso de 4 meses. Como forma de boa-fé, considerando o cancelamento do concurso e a marcação da reaplicação da prova, promovemos para TODOS o aumento do prazo de acesso ao curso. São, praticamente, 7 meses de acesso (até o dia da prova). Não estávamos obrigados à essa prorrogação, mas quem nos conhece sabe que sempre ficamos com os alunos até a data da prova.
(4) O acesso aos pdfs, durante o prazo de acesso ao curso, é livre. O acesso aos vídeos, porém, é controlado, conforme didática da nossa empresa. Cada vídeo pode ser assistido pelo tempo de 3x a sua quantidade de minutos. Isso é INEGOCIÁVEL, trabalhamos assim desde ******* e foi informado à cliente que prorrogamos o acesso dos alunos até a data da nova aplicação. Prorrogar o acesso é diferente de resetar o acesso. O prazo de acesso foi prorrogado até o dia 19/05. Caso a cliente, por exemplo, não tivesse alcançado o limite de visualização para cada um dos vídeos, ainda poderia assistir aos vídeos.
(5) Há um grupo do WhatsApp exclusivo para a UNICAMP com os alunos do curso. Esse grupo é acessível através do mural de informações de nosso curso e a cliente optou em NÃO fazer parte do mesmo. Em pesquisa realizada hoje (1/04/*******) absolutamente ninguém do grupo, NENHUM dos 23 alunos, teve o mesmo entendimento da cliente. A comunicação foi clara com os nossos alunos e a cliente não identificou a fonte do seu entendimento. A suposta live não foi indicada.

Temos canais de comunicação com os clientes e prezamos sempre por um bom atendimento e uma boa experiência conosco. Em caso de dúvida, pergunte, esclareça, peça, converse e respeite os nossos limites. Temos todo o interesse em aprovar neste concurso e em todos os quais trabalhamos.

No entanto, exigimos respeito e condenamos veementemente qualquer tipo de COAÇÃO (quero o acesso ilimitado ao curso completo até o dia da nova aplicação) ou ABUSO do direito de reclamar através do Reclame Aqui.

Exigimos respeito com o nosso trabalho e não abriremos mão disso.

Lá ela... Apelou, perdeu.
O que está fazendo é muito feio.
Mania de tirar vantagem de tudo, isso é horrível. Pena que não podemos citar o seu nome aqui. O ônus acaba sendo todo nosso.

Temos todos os prints, todos os contatos e conversas com a PSICÓLOGA. Em nenhum momento faltamos com respeito ou a destratamos. Nenhuma fala nossa foi apresentada para comprovar que houve destrato.

Não somos subservientes, queremos ser respeitados.
Faltou ARGUMENTO e sobrou muita autoestima.
Faltou botar a mão na consciência e perceber que extrapolou na reclamação e no meio usado para a reclamação.
Passou por cima de todos os outros colegas da turma e teve um entendimento original único.
Preferiu se pseudo-vitimizar no lugar de argumentar em cima de cada um dos 5 pontos apresentados por nós anteriormente.
Definitivamente não compartilhamos os mesmos valores humanos sobre o que é ter uma relação comercial saudável.
Espero que passe neste concurso da UNICAMP e nunca mais tenha de assediar uma empresa de cursos para concursos para godelar desrespeitosamente aulas.

Abraço.