Propaganda enganosa de curso

Prezada Fernanda,

Gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados em sua reclamação.

Verificamos que a compra do curso Estudo de caso para Prova Discursiva do TJSP foi realizada no dia 29/01/*******, e a solicitação de cancelamento foi feita no dia 31/01/*******. Conforme nossa política de cancelamento, seguimos os prazos estabelecidos para análise e processamento do pedido.

4.4. As solicitações de cancelamento, caso seja possível (vide 4.2 e 4.3), deverão obrigatoriamente ocorrer por meio do e-mail da CONTRATADA: *******, e a empresa tem 15 (quinze) dias úteis para analisar e comunicar o resultado da análise do pedido e, em caso de confirmação da restituição, 15 (quinze) dias úteis para solicitar ao meio de pagamento (PAGAR-ME) para fazer a restituição de valores.

4.5. Os chamados devem ser abertos através da área do aluno e a CONTRATADA terá o prazo de até 15 (quinze) dias para responder.

O cancelamento do curso foi devidamente realizado no dia 05/02/*******, dentro do prazo estipulado e mencionado na nossa política de cancelamento. Seu estorno foi feito dentro do prazo e de forma integral.

Prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos alunos, garantindo sempre o cumprimento de nossos deveres e obrigações de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Sua reclamação ultrapassou o limite do aceitável ao nos acusar de propaganda enganosa.
Não houve propaganda enganosa. Agimos de boa-fé em nossas ações, registramos o seu ******* o seu direito ao estorno integral e o estorno foi realizado dentro do prazo.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Psicologia Nova

A acusação [Editado pelo Reclame Aqui] de propaganda enganosa pode configurar [Editado pelo Reclame Aqui] de denunciação caluniosa ou comunicação [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], dependendo do dolo do agente.
Iremos acionar nossos advogados para possível reparação de danos causados pela conduta da psicóloga.