Impossível cancelar curso e falta de suporte PSICOLOGUS
Em réplica
São Paulo - SP
18/02/2025 às 00:04
ID: 210193781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar minha assinatura do curso PSICOLOGUS, mas sempre aparece a mensagem: "Erro ao cancelar sua assinatura, entre em contato com o suporte". No entanto, a empresa não disponibiliza um contato de suporte eficiente, tornando impossível a solicitação de cancelamento.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), tenho direito ao cancelamento e reembolso dentro do prazo legal, e mesmo após esse período, a empresa deveria oferecer um canal acessível para o cancelamento. No entanto, a PSICOLOGUS não responde e não fornece nenhuma alternativa clara para resolver a situação.
Exijo que minha assinatura seja cancelada imediatamente e que seja respeitado o meu direito como consumidor. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo uma reclamação formal no Procon e outros órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno urgente!
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 11:09
Olá, Mayla! Lamentamos pelo transtorno e dificuldade em cancelar a sua conta, não se preocupe que vamos resolver da melhor forma.
Recentemente a Psicologus mudou para uma nova plataforma visando melhorias e novas oportunidades de aprendizado para os nossos alunos, todos os detalhes foram comunicados para os nossos clientes, caso não tenha recebido estamos à disposição para maior esclarecimento. A nossa equipe entrou em contato com você pelo nosso canal de comunicação oficial, e-mail ******* para te auxiliar e melhor orientar em relação a sua conta. Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Psicologus
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 20:49
Sigo sem retorno, não consigo acessar o cancelamento e nem essa nova pagina que eles informam! Não quero desculpas ou opções, estou pedindo o minimo, cancelem