PSICOMED PSICOLOGIA E SAUDE

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Águas de São Pedro - SP

27/07/2024 às 12:14

ID: 193923493

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Gostaria de manifestar meu descontentamento com relação à conduta da clínica hoje. Houve, aparentemente, um despreparo ou falta de organização por parte da instituição.

Minha filha tinha uma consulta marcada com a psicóloga, às 14:20, que foi confirmada ontem. Hoje, após uma grande correria para chegar no horário, enviei uma mensagem avisando que chegaria 3 minutos atrasada, devido a um atraso do Uber. Minha preocupação e respeito com o profissional ficaram evidentes.

Ao chegar na clínica, a recepcionista me informou que a psicóloga não poderia realizar o atendimento por questões de saúde. Entendo que isso seja aceitável, mas o problema é que não recebi nenhum comunicado cancelando ou informando sobre a situação. Somente fiquei sabendo na hora em que cheguei.

Fica claro que o meu agendamento foi esquecido e não houve o cancelamento devido.

Não houve nenhuma atitude da recepção para resolver o problema ou oferecer uma solução, como a sugestão de outro profissional disponível. A recepção se mostrou despreparada para lidar com esse tipo de contratempo.

Infelizmente, essa não é a primeira falha da clínica, o que me deixa muito insatisfeito com a situação.