PsicoMed Saúde

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Rio de Janeiro - RJ

08/05/2025 às 07:23

ID: 216545645

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Contratei o plano Premium + Encaminhamentos no dia 22/04/2025 na expectativa de ter visibilidade e aumentar os pacientes no meu consultório, como a plataforma propõe. Porém, o atendimento de suporte deles desde o início, foi muito superficial e ruim, com respostas prontas em script, sem responder de fato as minhas dúvidas, um exemplo foi quando perguntei quando iria receber meus primeiros encaminhamentos, já que iria fazer uma semana da contratação do plano e ainda não havia recebido, e a resposta foi um script pronto. No dia 29/04/2025 eu enviei prints da plataforma mostrando que ainda não havia encaminhamento, não houve resposta. Pouco depois, recebi os encaminhamentos, acredito que essa tenha sido a resposta deles, mas nenhum retorno no Whatsapp. A plataforma não garante que a pessoa do contato enviado irá contratar o serviço, isso está bem claro nos termos e eu concordei, porém claramente os contatos não são de pessoas de fato procurando terapia, pois não há nenhum retorno dessas pessoas ou seus contatos nem chegam mensagem, parecem não ser reais ou não estarem atualizados.
Hoje, 08/05/2025 ainda não recebi os encaminhamentos da semana pois não há uma estimativa de data para isso, nos é informado somente que será encaminhado dentro da semana. Infelizmente, a insatisfação foi grande em não ter a demonstração de nenhum compromisso da empresa em atender os psicólogos que estão pagando para utilizar o serviço da plataforma e como me senti [Editado pelo Reclame Aqui] em contratar um serviço como esse, no qual não recomendo a ninguém. Estou fazendo contato hoje com o suporte para o cancelamento, espero receber uma resposta, já que na opção "cancelar" no site da plataforma, não funciona.