PSICOMED

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2024 às 12:28

ID: 193924205

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Com indignação, quero registrar aqui minha revolta pela falta de respeito, comprometimento e, principalmente, empatia demonstrados pela clínica em relação ao atendimento do meu filho de apenas 3 anos.

Meu filho tinha uma sessão de terapia agendada com a psicóloga Andreia Martins. Cheguei pontualmente na clínica. No entanto, quando fui questionar sobre o motivo do atraso, a recepcionista verificou o caso e me informou que a psicóloga havia agendado a sessão apenas com os pais, algo que eu não fui comunicada anteriormente.


Para piorar a situação, a recepcionista disse que o nosso filho não seria atendido, mas que poderia esperar por mais 1 hora. Minha esposa considerou isso um total descaso com um paciente tão jovem! Ela saiu de casa cedo, veio de São Bernardo do Campo até Santo André, gastou dinheiro com transporte e, o pior, nosso filho perdeu a aula e ficou com fome, pois não haviam tomado café da manhã.

E para completar, ao sair da clínica, minha esposa não recebeu nem mesmo um pedido de desculpas, algo que ela esperava diante de tamanho despreparo e falta de profissionalismo.

Ela se sente profundamente desrespeitada e indignada com a maneira como foram tratados. Espera que a clínica reveja seus protocolos e treine sua equipe para oferecer um atendimento de qualidade, com empatia e respeito, principalmente às crianças.