cursos do psicopedagogiando.pe

Olá, Mônica!

Sentimos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Prezamos muito pela transparência e pela qualidade dos nossos conteúdos, por isso gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Em atenção à sua manifestação, realizamos a análise completa do seu histórico de compra e utilização do curso Psicopedagogia na Prática.

No momento da compra, todas as informações sobre o curso Psicopedagogia na Prática estão disponíveis de forma clara na página de vendas, incluindo o conteúdo programático completo, formato das aulas, materiais complementares e metodologia utilizada. Dessa forma, o aluno tem acesso prévio a exatamente o que será entregue.

Página do curso: https://www.psicopecursos.com/cursos/napratica/

Em relação à solicitação de reembolso, seguimos uma política previamente informada e disponível no site, que prevê estorno em até 48 horas após a compra, desde que não haja consumo do conteúdo (como acesso às aulas, downloads de materiais ou progresso no curso). Conforme registros do sistema, houve acesso e utilização do curso após esse período, o que inviabiliza o reembolso dentro das regras estabelecidas.

Sobre o suporte, lamentamos qualquer percepção negativa. Nosso objetivo jamais é desassistir o aluno, e sim orientar dentro das soluções disponíveis. Também reforçamos que nossos cursos têm proposta educacional baseada em conteúdos estruturados, que podem incluir aulas expositivas e materiais de apoio, como descrito previamente.

Entendemos que cada aluno possui expectativas e necessidades específicas, e reconhecemos que nem sempre um produto atenderá a todos da mesma forma. Ainda assim, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para esclarecimentos adicionais, dentro das diretrizes da empresa.

Atenciosamente,
Equipe Psicopedagogiando

Conforme foto anexo, eu peço a indicação de um curso e explico qual era a minha necessidade. Ou seja, o conhecimento quem tem é quem vende. Ou será que um atendimento psicopedagógica é somente avaliar, como é essa prática então? E o que é me deixar pronta, conforme a resposta quando o interesse era vender o curso?
Não estou questionando o que não tem no curso, estou questionado é a qualidade ofertada, imensas leituras de PDF ( o que eu não precisava pagar, pois eu poderia ler), muitos vídeos abertos no YouTube e além do que, a falta de respeito em quando questionar ser bloqueada.
Outra coisas, são materiais que para serem enviados no grupo do whatsapp, tem que esperar 2 meses. Que tipo de coisa é essa?
Meu questionamento o tempo todo foi esse.
E outro detalhe, eu entro em contato 4 dias após a comprar, faço essas observações, mas sou persuadida pela ideia que o curso era muita elogiada e não tinha leitura de PDF, por esse motivo sigo com as aulas e volto reclamar novamente dia 2/5.

Em atenção à sua réplica, reiteramos que todas as informações sobre o curso foram disponibilizadas previamente à contratação, incluindo formato, metodologia, materiais complementares e proposta pedagógica, conforme descrito na página oficial.

https://www.psicopecursos.com/cursos/napratica/

Sobre sua colocação em relação à indicação do curso, esclarecemos que o atendimento realizado teve caráter informativo, com base na sua solicitação, não havendo qualquer garantia ou promessa de resultado individual.

Quanto à metodologia, reforçamos que o curso possui abordagem teórica e prática, podendo incluir leituras orientadas, para explicar um teste ou formulário é necessário abrir no vídeo e expor tópico por tópico.

Aulas expositivas e indicações de conteúdos complementares são comuns em formações educacionais. A percepção de valor sobre esses elementos pode variar de acordo com a expectativa individual do aluno, o que não configura descumprimento da oferta.

Em relação ao prazo de solicitação de reembolso, destacamos que o primeiro contato ocorreu após o período de 48 horas previsto em nossa política, além de já haver registro de acesso ao conteúdo, o que, conforme critérios previamente informados e aceitos no ato da compra, inviabiliza o estorno.

Sobre a alegação de persuasão para continuidade no curso, esclarecemos que a equipe de suporte atua orientando e esclarecendo dúvidas, não havendo qualquer impedimento para que o aluno exerça seu direito de decisão.

Quanto aos grupos e disponibilização de materiais, tratam-se de benefícios adicionais organizados conforme cronograma interno, esse curso contém AULA AO VIVO, que ainda nem ocorreu. Os materiais a que se refere tem a ver com a aula ao vivo e são enviados após ela acontecer.

Por fim, no que se refere ao bloqueio mencionado, informamos que não adotamos essa prática como forma de impedir atendimento, nosso número de WhatsApp para ATENDIMENTO AO CLIENTE é o 87 99627-1439.

Reafirmamos que a empresa atua respeitando as condições previamente estabelecidas e amplamente divulgadas que estão para acesso público na própria página de vendas de cada um dos cursos. O curso em questão tem, literalmente, o conteúdo programático inteiro listado. E ainda houve adição de conteúdos a mais dentro do ambiente do aluno, ou seja, a oferta de conteúdos é ainda maior que o divulgado.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

E pedimos que verifique a página de vendas do curso e veja com detalhes que tudo está previamente mencionado e explicado, tópico por tópico.

Atenciosamente,
Equipe Psicopedagogiando

Pois fui bloqueada, por isso vir aqui.
E outro detalhe, em nenhum campo da plataforma tem a informação de estorno com 48h. Embora não era essa a intenção e sim de aprender o que eu precisava.
Como no telefone do suporte não me retorna e no da Simone fui bloqueada. Me informe sobre o certificado. Já que vou ficar no prejuízo mesmo, que tenha ao menos o certificado.
A atenção e retorno, evitaria todo esse prejuízo.