[Editado pelo Reclame Aqui] e ausência de resposta do suporte
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/01/2024 às 11:15
ID: 181649097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA plataforma entrou em contato comigo me oferecendo um serviço de captação de pacientes, foram muito atenciosos no começo e até insistentes para as reuniões serem feitas logo, mas depois uma profissional adoeceu e mais ninguém me orientou sobre como prosseguir. Me senti completamente [Editado pelo Reclame Aqui] porque é um valor alto que cobram e deixam as pessoas sem nenhuma orientação depois.
Se não tem outra pessoa para substituir quem está doente, então suspendam as cobranças. O que não faz sentido é continuar pagando por um serviço que não existe.
Se meu problema não for resolvido e eu ainda for cobrada mesmo depois de mil vezes pedir o cancelamento, entrarei com uma ação na justiça.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2024 às 12:28
Prezado(a) cliente,
Lamentamos profundamente saber que você está insatisfeito(a) com a nossa plataforma e que teve uma experiência negativa conosco. Valorizamos a sua opinião e estamos empenhados em melhorar nossos serviços para atender às suas expectativas e necessidades.
Processo de Reclamação: Encorajamos você a entrar em contato conosco através do nosso canal oficial de reclamações (*******) para que possamos investigar seu caso mais a fundo. Estamos empenhados em resolver qualquer problema de maneira justa e satisfatória.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha enfrentado. Sua satisfação como profissional é de suma importância para nós, e estamos empenhados em melhorar continuamente nossos serviços e suporte.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da Plataforma
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 20:57
É bom que vocês evidenciem, então, que ao contratarmos seu serviço, não podemos cancelar por seis meses e muito menos contar com o suporte, visto que se um da equipe tem problemas de saúde, ninguém sabe mais o que fazer. É de se achar graça de tamanha incompetência.
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 20:58
Terrível, além de ninguém ter sucesso nisso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0