Enganação, descaso total.

Prezada Profissional,

Lamentamos profundamente saber que sua experiência com a nossa plataforma de terapia online não atendeu às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e gostaríamos de garantir que levamos seu feedback muito a sério.

Em resposta às suas questões, gostaríamos de esclarecer alguns pontos com base em nossos Termos e Condições Gerais de Uso:

1. Responsabilidade pela Geração de Clientes: Entendemos que a expectativa de retorno financeiro é um aspecto fundamental da sua participação na plataforma. No entanto, conforme nossos termos, a plataforma atua como intermediária para conectar profissionais com pacientes. Enquanto fornecemos as ferramentas e oportunidades para aumentar sua visibilidade, não garantimos um retorno financeiro específico, já que isso também depende de diversos fatores externos, como a demanda dos pacientes e a competitividade do mercado.

2. Comunicação e Suporte: Reconhecemos que a comunicação eficiente é crucial. Se houve falha ou atraso na resposta por parte de nossos representantes, pedimos sinceras desculpas. Estamos comprometidos em melhorar nossos canais de comunicação para garantir que tais situações não se repitam.

3. Pacotes e Serviços: Em relação ao pacote de seis meses que você adquiriu, gostaríamos de revisar o seu caso em detalhes para entender melhor as circunstâncias e buscar uma solução adequada. É importante para nós que todos os profissionais que utilizam nossa plataforma tenham uma experiência positiva e frutífera.

4. Processo de Reclamação: Encorajamos você a entrar em contato conosco através do nosso canal oficial de reclamações (*******) para que possamos investigar seu caso mais a fundo. Estamos empenhados em resolver qualquer problema de maneira justa e satisfatória.

Agradecemos novamente pelo seu feedback e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha enfrentado. Sua satisfação como profissional é de suma importância para nós, e estamos empenhados em melhorar continuamente nossos serviços e suporte.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte da Plataforma

Estou profundamente insatisfeito com a experiência que tive. Ao fechar o pacote, me prometeram uma entrada de pacientes, ajustada ao valor acordado. Contudo, após a assinatura do contrato, essa promessa não se concretizou, e não recebi nenhum paciente conforme o combinado. Ao buscar ajuda com a pessoa indicada para auxiliar, a situação apenas piorou, já que ela não só não compreendeu minha perspectiva, mas também se mostrou pouco disposta a solucionar o problema.

O mais frustrante é a demora em responder à minha reclamação. Neste ínterim, meu pacote se encerrou, e agora me encontro em uma situação em que não há mais ação possível, enquanto continuo arcando com prejuízos financeiros. Esta experiência foi decepcionante, especialmente considerando o potencial positivo que inicialmente vi na plataforma. No entanto, o descaso e o não cumprimento das promessas foram determinantes para tornar esta uma experiência lamentável.

É desapontador perceber como uma plataforma com tantas possibilidades pode sucumbir diante do desrespeito com os sonhos e as necessidades dos profissionais. Sinto-me explorado e desiludido com essa situação.