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Pojuca - BA

16/02/2024 às 12:37

ID: 182686399

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Eles entraram em contato comigo, tive reunião com um dos sócios, inclusive. Ele fez toda a propaganda, marketing, todo atencioso e o plano era de 6 meses. Quando fui convencida, fizemos todo processo de pagamento e tudo mais e por problemas no meu cartão, conseguimos fazer um plano de 3 meses. Ele disse que pra construir meu perfil e fazer meu marketing era pelo menos 1 mês (então por 1 mês não esperei que viesse cliente algum) mas nos dois meses posteriores aguardei por pelo menos 1 PACIENTE e NÃO TEVE NENHUM. Gastei mais de ******* reais para nada, sei que outros tiveram prejuízos maiores, mas dentro das minhas condições isso é muito. E tem mais, antes o sócio respondia e era atencioso, depois passou a não me responder mais.

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Resposta da empresa

11/06/2024 às 19:58

Prezado(a) [Nome do Cliente],

Agradecemos por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter experimentado com nossos serviços.

Entendemos a frustração que você sente devido à falta de pacientes após a contratação do plano de 3 meses. Gostaríamos de abordar suas preocupações e propor soluções para resolver esta situação:

Construção do Perfil e Marketing: Entendemos que foi informado que o processo de construção do seu perfil e marketing levaria pelo menos 1 mês. Vamos revisar esse processo para garantir que todos os profissionais recebam a visibilidade necessária de forma oportuna.

Falta de Pacientes: Lamentamos profundamente que você não tenha conseguido nenhum paciente nos dois meses subsequentes. Estamos trabalhando para melhorar a eficácia do nosso marketing coletivo e a visibilidade dos profissionais na plataforma.

Comunicação e Suporte: Pedimos desculpas pela falta de resposta. Estamos reforçando nossos protocolos de comunicação para garantir que todos os nossos clientes recebam respostas rápidas e eficientes. Um membro da nossa equipe entrará em contato diretamente com você para fornecer suporte contínuo.


Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essas questões. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva e produtiva com nossos serviços.

Por favor, entre em contato conosco diretamente pelo******* para qualquer dúvida ou assistência adicional.

Atenciosamente,

Peterson Benhame
Equipe de Atendimento ao Cliente
Psicosociall