Serviço não pretado pela empresa
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
31/03/2024 às 11:32
ID: 185728247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós investir em um plano anual desta plataforma Psicosociall que prometia conectar psicólogos a pessoas em busca de auxílio, fui inicialmente animada com a possibilidade de expandir meu alcance e oferecer suporte a mais indivíduos que precisavam de ajuda psicológica. No entanto, após sete meses de espera, não recebi nenhum contato por meio da plataforma. Todas as tentativas de comunicação com a empresa foram infrutíferas, e para minha surpresa, descobri que meu nome e informações não estavam mais disponíveis na plataforma.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 19:55
Prezado(a),
Agradecemos por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter experimentado com nossos serviços.
Entendemos sua frustração por não ter recebido nenhum contato através da nossa plataforma durante os sete meses de assinatura do plano anual. Queremos esclarecer alguns pontos importantes e propor soluções para resolver esta situação:
Visibilidade na Plataforma: Vamos revisar seu perfil e garantir que suas informações estejam devidamente atualizadas e visíveis na plataforma. Qualquer problema identificado será corrigido imediatamente para que você possa ser encontrado por potenciais pacientes.
Comunicação e Suporte: Pedimos desculpas pelas dificuldades de comunicação que você encontrou. Estamos reforçando nossos protocolos de comunicação para garantir que todos os nossos clientes recebam respostas rápidas e eficientes. Um membro da nossa equipe entrará em contato diretamente com você para fornecer suporte contínuo.
Marketing Coletivo: A publicidade da plataforma, onde os pacientes acessam a lista de profissionais, está em andamento. Estamos trabalhando continuamente para melhorar a visibilidade dos nossos profissionais e atrair mais pacientes.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essas questões. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva e produtiva com nossos serviços.
Por favor, entre em contato conosco diretamente pelo******* para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Peterson Benhame
Equipe de Atendimento ao Cliente
Psicosociall