Serviço não entregue, problema na plataforma, não recebi o estorno e contatos insistentes
Resolvido
Canguçu - RS
24/12/2025 às 15:24
ID: 235789543
Contratei o serviço porém o mesmo nao foi entregue como esperado. Problema na plataforma, então pedi o dinheiro de volta. Começaram a entrar em contato com vários números diferentes. Prometeram a devolução em 7 dias e nunca mais responderam
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2026 às 19:32
Olá Luana, Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado. No dia, houve uma instabilidade momentânea no link de assinatura do termo de contrato. Ainda assim, no mesmo dia, nossa equipe entrou em contato solicitando o preenchimento do formulário de cadastro, o qual foi devidamente enviado por você.
Após o recebimento do formulário, o encaminhamento para a psicóloga responsável foi realizado conforme o fluxo padrão do serviço, caracterizando o início do processo de atendimento, mesmo antes da realização da sessão.
Quanto ao reembolso que foi solicitado no dia 15/12/2025, realizamos no dia 26/12/2025 dentro do prazo de 7 dias úteis conforme está no contrato.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Projeto Psicoterapia Pra Todos.
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 16:06
Recebi o estorno muitos meses depois. Vários números me chamando e dizendo que ia resolver o problema sem resolver. Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0