Solicitação de estorno de pagamento via Pix após interesse em consulta psicológica
Respondida
Boa Vista do Tupim - BA
30/03/2026 às 20:19
ID: 244757689
Boa Noite !
Me chamo *****, precisando de uma consulta psicologia acessei o site de vocês, li reli e logo me interessei fiz o pagamento via pix no valor de R$ 199,00, logo apos o site me mandou para outra janela onde ali teria que ser feito um contrato através de cartão de credito.
So apos ter feito o pix apareceu esta nova aba contrato a longo prazo.
Diante disto solicito amigavelmente o estorno do meu pix
Desde ja agradeço a compreensao
Att: *****
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:42
Olá, Vanusa.
Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer desconforto causado durante sua experiência em nossa plataforma.
Gostaríamos de esclarecer que, até a publicação desta reclamação, não havíamos recebido nenhum contato direto solicitando o cancelamento ou estorno do valor pago. Dessa forma, não tínhamos conhecimento de sua intenção de desistir do atendimento.
Assim que tomamos ciência da situação por meio desta manifestação, nossa equipe entrou em contato prontamente e realizou o estorno do valor pago via PIX, demonstrando nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos pacientes.
Atenciosamente,
Projeto Psicoterapia Pra Todos.