INSATISFAÇÃO COM A PLATAFORMA
Resolvido
Belém - PA
12/09/2023 às 22:40
ID: 171926869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da plataforma PSICOZEN e confesso estar muito arrependido.
Aderi ao serviço e escolhi o plano PREMIUM. Nele havia as principais promessas:
Premium R$ 1x *******.00
Plano premium - Destaque na pag inicial e nas buscas do site + 2 meses bônus
6 encaninhamentos mensais
Ja fiz uma reclamação com o mesmo contato que fechei acordo, para saber sobre os encaminhamentos, porém a resposta foi que a demanda estava baixa e que eu deveria aguardar.
Me passaram um contato para suporte, que neste exato momento em que escrevo este texto, descubro que fui bloqueado por eles e, ao verificar por outro número pessoal o mesmo contato, eles já aparecem com outra logomarca e nome de empreendimento "VIVA BEM TERAPIA".
Acho isso uma tremenda falta de vergonha e, ao ler os demais comentários, percebo estar com poucas esperanças para prováveis reembolsos.
No indico este serviço para nenhum profissional!
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 08:41
Olá, bom dia. Me chamo Mauro, não temos nenhum vínculo com esse outro projeto viva bem. Por favor se precisar de alguma ajuda entre em contato pelo email: *******
Em todos os nossos canais de suporte não bloqueamos ninguém e damos sempre nosso email como melhor alternativa.
Quando enviar o email pra a gente por favor envie seu email e nome cadastrados para podermos entender melhor o que está acontecendo.
Agradeço por seu tempo.
Ótimo dia.
Réplica do consumidor
15/09/2023 às 17:28
Olá.
Estou passando para dar um feedback sobre minha situação com a empresa PSICOZEN.
Entrei em contato com um dos administradores da empresa e, após as reclamações por aqui e conseguir o número atualizado de contato da empresa (*******), consegui o estorno do valor investido.
Quero reforça minha insatisfação em não ter conseguido consumir o serviço no período em que ainda estava associado a plataforma e falta de clareza na comunicação entre profissional e empresa que foi um dos principais fatores que contribuiram para uma avaliação negativa do serviço.
Reforço aos demais colegas profissoonais que passaram pelos mesmos transtornos que entrem em contato com o número supracitado para resolução de problemas.
Consideração final do consumidor
15/09/2023 às 17:30
Foi uma experiência frustrante e cansativa emocionalmente e cognitivamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/09/2023 às 22:39
Olá, a Psicozen não tem nenhum vínculo com a empresa Viva Bem.