Clínica não envia receita médica após consulta, gerando risco de perda do prazo.

Olá, Lígia. Esperamos que esteja bem.

Lamentamos pelo transtorno relatado e pela experiência vivenciada durante o processo de disponibilização do seu receituário físico. Entendemos a sua preocupação, especialmente considerando que se trata de uma medicação de uso controlado e que a data de emissão do documento pode gerar insegurança quanto ao prazo para utilização.

Realizamos a análise do seu caso e identificamos que ocorreram intercorrências no fluxo de atendimento e expedição, ocasionando atraso na disponibilização do receituário.

Informamos que o seu receituário físico foi disponibilizado e a tratativa foi realizada para garantir o recebimento do documento.

Reforçamos que os pontos identificados foram direcionados para avaliação das áreas responsáveis, com o objetivo de aprimorar os fluxos internos e a comunicação aos pacientes, evitando impactos semelhantes em futuras solicitações.

Lamentamos novamente pelos transtornos causados e permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Instituto de Psiquiatria Paulista