Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento/estorno após compra com valor divergente
Resolvido
Porto Esperidião - MT
15/03/2026 às 10:06
ID: 243310301
Oi, tudo bem?
Eu efetuei uma compra que estava mostrando R$13,98, mas no meu cartão de crédito foi cobrado 76,39.
Eu tentei cancelar a compra no cartão e não consegui.
Retornei ao site para ver como cancelava e não consegui.
Tentai entrar em contato com a moça que presta serviço e ela disse que não era com ela que resolvia.
Enfim, o tempo passou porque fiquei assustada com o valor.
Gostaria de cancelar a compra e ter meu estorno.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 09:35
Olá, Ana Paula.
Gostaríamos de informar que todos os preços no Psíquicos estão expressos em USD (dólares americanos), independentemente do país de onde você acessa o aplicativo.
O valor que aparece na sua fatura ou conta bancária pode variar ligeiramente devido à conversão de moeda.
Se você já entrou em contato com nosso suporte via e-mail ou whatsapp, em breve irá receber nosso contato de volta. E seu caso será analisado.
Nossos dias de trabalho são de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Tenha um ótimo dia.
Equipe Psiquicos.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 10:52
Resolveu o meu problema. Gostei da agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8