Serviço contratado não realizado e remarcações não cumpridas

Prezado Senhor,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.

Identificamos que o atendimento inicial foi realizado por um ex-funcionário desligado por justa causa há aproximadamente 1 ano, que utilizou de maneira indevida um canal pessoal de contato. Assim, a negociação não ocorreu por nenhum dos nossos meios oficiais de relacionamento, tais como concessionárias credenciadas, revendas autorizadas, visitas presenciais ou canais diretos da nossa empresa.

Trata-se, infelizmente, de uma situação caracterizada como [Editado pelo Reclame Aqui], da qual tanto o consumidor quanto a empresa foram vítimas.

Ainda assim, por zelo ao nosso nome e principalmente respeito ao consumidor, nossa equipe prestou o atendimento e solucionou integralmente a demanda, garantindo a entrega do serviço contratado.

Ressaltamos que todos os nossos canais oficiais de contato estão sempre disponíveis em nosso site e redes sociais verificadas, justamente para evitar ocorrências semelhantes.

Colocamo-nos à disposição para qualquer outro esclarecimento e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes.


Obrigado.