Entrega incompleta e atendimento inadequado em João Pinheiro
Respondida
João Pinheiro - MG
07/11/2025 às 19:45
ID: 231338867
Primeiramente foi despachado dois produtos de Goiânia para João Pinheiro,chegando aqui na nota fiscal avia dois produtos,porém a empresa pss nós entregou somente um produto ,alegando que não seria responsável pelo outro produto!a empresa que despachou o produto emitiu a nota com os dois produtos e despachou os dois !a empresa pss não quis saber do assunto e não resolveu o problema ! No segundo serviço a falta de educação da pessoa que entrega o produto,alegando que a gente tem que ir até a casa dele pra buscar!a gente paga o frete para chegar até o endereço,fui até o endereço,não tinha ninguém,liguei ,sem retorno,deixei o endereço no wtsap para eles entregarem ,disseram que não estavam mais no horário de entrega que era somente na segunda,eu disse que precisava da mercadoria para o outro dia de madrugada,porém desligava o telefone na minha cara !muito decepcionada com tratamento!estou muito constrangida! atendimento horrível!moro na cidade de João Pinheiro!não acredito que ainda existe pessoas com essa índole de maltratar o cliente e desligar o telefone na cara !espero retorno!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:58
Olá, Josilene. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato. Verificamos cuidadosamente as informações mencionadas em sua reclamação, porém não localizamos em nosso sistema nenhum cadastro, pedido, nota fiscal ou atendimento vinculado ao seu nome.
Também gostaríamos de esclarecer que nossa empresa atua no segmento de distribuição de cosméticos e não realiza operações de transporte ou despachos de mercadorias saindo de Goiânia conforme informado em seu relato, o que indica que possa ter ocorrido um engano na identificação da empresa responsável.
Mesmo assim, permanecemos totalmente à disposição para analisar qualquer informação complementar que possa ajudar na verificação do caso, como número de pedido, nota fiscal ou nome correto da empresa envolvida.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento