Psychemedics Brasil

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São Carlos - SP

28/11/2019 às 17:11

ID: 97405975

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Em 08/11 fiz coleta de material para o exame toxicológico para renovação de CNH profissional.
Prazo para entrega dos resultado informado pelo laboratório foi de 4 dias uteis.
Já se passaram 11 dias uteis e o resultado não foi entregue.
Entrei em contato pro e-mail em 20/11, fui informado que o resultado sairia em 22/11.
Porém em 22/11 não saiu o resultado, entrei em contato novamente em 26/11 por telefone e fui informado que o material de meu exame havia sido extraviado, mas que já foi localizado. Informado agora que o resultado sairá até dia 29/11.
O cliente não deveria ser comunicado sobre o extravio para que fizesse nova coleta ou fosse reembolsado para fazer o exame em outro laboratório? Evitando assim o atraso na renovação da CNH.
Estou com a habilitação vencida e não consigo fazer a renovação sem este exame.