Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

20/03/2024 às 11:39

ID: 185011893

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu me inscrevi em uma plataforma para psicólogos de captação de pacientes online, que por determinado valor colocariam meu perfil visível e me passariam 6 indicações de pacientes. Já se passaram 3 meses, só o que recebi foram mensagens de outros psicólogos d plataforma me perguntando se eu havia recebido as indicações, pois nem eles e nem eu recebemos. Entrei em contato por whatsapp com uma pessoa da plataforma e ela me passou dois contatos de pacientes, que sequer me responderam, ou seja, talvez nem existam. Semanas depois, entrei em contato novamente e me passaram o número de uma pessoa que me respondeu, mas que não podia pagar pela sessão. Falei novamente com eles e me disseram que eu não estava acolhendo as pessoas, que eu deveria conversar com elas primeiramente, para depois oferecer meu valor como estratégia de marketing. Está muito claro que a pessoa não pode pagar, que o serviço é uma bagunça e que meu investimento foi jogado fora. Se eu não reclamar, não falam comigo. Se reclamo, me enviam áudios desrespeitosos como se tivessem me fazendo um favor. Quando iniciei, coloquei um valor como referência para minha sessão, mas o serviço deles é tão ruim que não direcionam as pessoas de acordo com o valor, e ainda acredito que nem mencionam pra elas que tem um valor.

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Resposta da empresa

01/05/2024 às 07:24

Olá Janaína,

Lamentamos se se sentiu ofendida pelas explicações por audio, não foi nossa intenção causar incomodo, referente as indicações elas foram passadas, e quanto a valor cobrado por parte do profissional e fechamento é direto com vocês, não interferimos nos tramites dos atendimentos.
Nossa missão é fazer a ponte entre o paciente x profissional.
Qualquer dúvida entre em contato conosco via whataspp para que possamos ajuda-la no que for necessário

Atenciosamente
Psyco Life

Consideração final do consumidor

02/05/2024 às 12:04

Foram passados quatro números, desses quatro dois nunca me responderam e dois pensavam que o serviço era gratuito... Aliás, só me foi passado esses números porque eu fiquei pedindo através do WhatsApp, senão não me passariam nada.

Não vou ficar discutindo, inclusive já desisti, mas fica o alerta para quem pensar em procurar esse serviço, não vem nenhum dos seis pacientes que oferecem.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

02/05/2024 às 12:07

Bom dia Janaína,

Nossa equipe estará entrando em contato com você hoje para concluir seu pacote.

Att.

psycolife