Cancelamento de contrato e solicitação de reembolso não atendidos, com promessa de serviço não cumprida.
Respondida
Florianópolis - SC
28/08/2026 às 09:13
ID: 257608129
Fiz o contrato e precisei cancelar no prazo de 7 dias e não tive retorno. Eles ficam repetindo que o perfil está ativo e que eles entendem o pedido de cancelamento e que meuncontrato e até o ano que vem, porém nao falam do reembolso, além de que para alta demanda que prometem ninguém chegou para sequer perguntar sobre psicoterapia. Achei que era um trabalho serio voltado para atendimento social e nao funciona. Solicitei ao cartão de crédito a contestação da compra.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 09:54
Olá, Fernanda!
Lamentamos que você não deseje continuar com a parceria, mas precisamos alinhar alguns pontos.
Sobre a procura, verificamos que você iniciou recentemente conosco, no dia 24/08/2026, e ainda está em sua primeira semana. Nesse período, o fluxo pode ser mais variável, pois existe um período de adaptação do seu perfil na plataforma. Nossa equipe está à disposição para auxiliá-la nesse processo e esclarecer quaisquer dúvidas.
Nosso trabalho é voltado ao atendimento social, com o objetivo de possibilitar o acesso a consultas para pessoas que necessitam desse atendimento, mas não possuem condições de arcar com valores mais elevados. Por esse motivo, não compreendemos o apontamento realizado por você nesse sentido.
Quanto à sua solicitação, nossa equipe já deu continuidade ao seu atendimento por meio do WhatsApp de suporte, canal pelo qual centralizamos esse tipo de atendimento. Todas as informações necessárias foram devidamente esclarecidas, além de estarem disponíveis em nossos Termos de Uso, cuja leitura e concordância foram realizadas no momento da sua inscrição na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe PsyMeet