Dificuldade em cancelar serviço e promessas de divulgação não cumpridas
Respondida
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 16:48
ID: 254484731
Eles prometem uma divulgação que, na prática, não funciona. Estou há mais de um mês na plataforma e, há quase esse mesmo período, tentando realizar o cancelamento.
Sempre que entro em contato, tentam me convencer a permanecer na plataforma, prometendo atualizações e dizendo que, ao longo da semana, alguém entrará em contato comigo. Porém, isso não acontece. Quando finalmente alguém envia uma mensagem, curiosamente é sempre logo após uma reclamação minha. No entanto, assim que respondo, a pessoa simplesmente desaparece e o atendimento não tem continuidade.
Quero registrar minha total insatisfação com o serviço prestado. Recomendo que, antes de contratar essa plataforma, pesquisem as reclamações em outros canais. Pelo que estou vivenciando, a maior dificuldade é justamente conseguir cancelar o serviço.
Continuarei registrando reclamações em todos os meios possíveis até que meu cancelamento seja realizado e eu seja devidamente ressarcida pelos prejuízos causados.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:09
Olá, Priscila!
Sentimos muito que você não deseje dar continuidade à parceria, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Em nenhum momento realizamos qualquer tipo de promessa de resultados. O serviço contratado consiste na divulgação contínua do seu perfil profissional, e essa divulgação está sendo realizada de forma ininterrupta, conforme contratado.
Em relação à chegada de contatos, é importante destacar que os resultados podem oscilar, pois dependem de diversos fatores, principalmente da decisão dos próprios pacientes de entrar em contato e, posteriormente, prosseguir ou não com o agendamento.
Sempre que você nos informa que os resultados estão abaixo do esperado, nossa equipe analisa o cenário e realiza ajustes na divulgação com o objetivo de otimizar seu desempenho e ampliar as oportunidades de contato. Em alguns momentos, esses ajustes contribuíram para a chegada de novos contatos, mas é importante esclarecer que a divulgação ocorre de forma contínua, independentemente da realização de ajustes pontuais.
Quanto aos pacientes que entraram em contato, lamentamos que eles não tenham dado continuidade ao atendimento. No entanto, essa decisão também depende exclusivamente de cada paciente, não sendo algo que possamos controlar.
Nossa equipe continuará acompanhando seu atendimento pelo canal de suporte via WhatsApp, que é o nosso canal oficial de atendimento e onde seu caso já está sendo tratado. Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe PsyMeet