Falta de contatos e suporte ineficiente na plataforma após 3 anos de uso
Respondida
Espigão DOeste - RO
24/10/2025 às 11:37
ID: 230160403
Utilizo a plataforma a aproximadamente 3 anos, até então os contatos vinham chegando ao menos 1 contato por semana, porém atualmente já passei semana sem receber nenhum contato, falava com o suporte e ok, mas agora algo mais atípico está acontecendo pois não recebo nenhum (zero) contatos a mais de duas semanas, e vem sendo bem frustrante falar com o suporte, já que me respondem sempre com mensagens genéricas, o mesmo de sempre, parece um copia e cola, relatando sobre ajustes e melhorias sendo feitas no meu perfil, porém nada vem mudando, ou seja, não me parece estarem sendo feitas alterações de fato, pois anteriormente logo que relatava algum problema muito rapidamente chegava algum contato.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 11:47
Olá, Fabílo.
Lamentamos muito saber que os resultados recentes não estão sendo satisfatórios e entendemos a sua frustração. Nosso objetivo é sempre garantir que você tenha uma boa experiência e resultados com a plataforma.
Gostaríamos de reforçar que nosso time de suporte está à disposição todos os dias da semana, sempre pronto para ajudar. Cada atendimento é feito de forma individual e personalizada nossas mensagens não são genéricas. Sempre que você nos sinaliza alguma dificuldade, realizamos sim os ajustes necessários em seu perfil para melhorar o desempenho.
Sabemos que não obter resultados é frustrante, e justamente por isso contamos com a equipe de suporte. Seguiremos acompanhando seu desempenho e ajudando sempre que necessário para que o seu cenário mude o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe PsyMeet.