Plataforma de divulgação não gera pacientes e empresa se recusa a cancelar o plano e ressarcir o valor pago.
Em réplica
São Paulo - SP
20/08/2026 às 17:26
ID: 256987519
No mês 05/2026 fechei divulgação sobre meus atendimentos, após a Psy meet fazer uma linda narrativa de serviços.
Plataforma de divulgação furada! Vc paga e não aparecem pacientes! Não cancelam o plano, quando estamos descontentes.
Péssima plataforma, não se enganem!
Quando entro em contato, milagrosamente aparece um paciente a procura, e não dá sequência, provavelmente, um cala a boca! Quero ressarcimento das parcelas que paguei!
Meu grito aqui é para que mais pessoas não sejam [Editado pelo Reclame Aqui], e não apenas sobre dinheiro.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:36
Olá, Marta!
Verificamos por aqui através dos dados preenchidos ao abrir a reclamação e não localizamos nenhum cadastro em seu nome ou CPF em nossa plataforma.
Caso possamos ajudar em algo, ficamos à disposição em nosso canal de suporte via WhatsApp no número (41) 98467-9566.
Atenciosamente,
Equipe PsyMeet
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 17:45
A reclamação foi feita pela minha filha: *****, através do meu celular.
Réplica da empresa
20/08/2026 às 17:55
Agradecemos por nos sinalizar a situação e lamentamos que os resultados não estejam correspondendo às expectativas da Gabriela. De toda forma, ela pode contar conosco para auxiliá-la.
No entanto, precisamos alinhar alguns pontos importantes. Ao verificarmos nosso histórico de conversas com a Gabriela pelo canal de suporte, identificamos que ela relatou o recebimento de contatos. Dessa forma, a informação apresentada na reclamação, de que não estaria recebendo contatos, não corresponde ao que foi informado anteriormente em nosso canal de suporte.
Os contatos estão, de fato, chegando. Lamentamos que eles não tenham prosseguido com o agendamento, porém essa é uma decisão que depende exclusivamente do próprio paciente. A PsyMeet atua na divulgação do perfil e na geração de oportunidades de contato, mas não pode determinar se um paciente dará continuidade ao atendimento ou realizará um agendamento.
Também verificamos que, sempre que solicitado, nossa equipe de suporte prestou o devido auxílio à Gabriela e realizou os ajustes necessários em sua divulgação. Sobre a afirmação de que os pacientes apareceriam "milagrosamente" após o contato com a equipe, é importante esclarecer que isso ocorre justamente porque, quando a Gabriela nos sinaliza uma baixa procura, analisamos o cenário e realizamos ajustes na divulgação com o objetivo de melhorar seus resultados. Portanto, quando novos contatos são recebidos após essas alterações, isso indica que os ajustes realizados foram assertivos.
Reforçamos ainda que todas as informações pertinentes foram devidamente esclarecidas por nossa equipe durante os atendimentos realizados pelo WhatsApp e também estão previstas em nossos Termos de Uso.
De toda forma, permanecemos à disposição pelo canal de suporte caso possamos auxiliá-la em qualquer outra questão ou esclarecer algum ponto adicional.
Atenciosamente,
Equipe PsyMeet