Plataforma de psicologia prejudica financeiramente psicólogos com pacientes que não comparecem às sessões e não oferece suporte.
Respondida
Apucarana - PR
04/06/2026 às 11:15
ID: 250518073
Sou psicóloga e assino a plataforma há cerca de um ano. No início me ajudou na captação de pacientes, mas recentemente venho sendo prejudicada financeiramente por pacientes que não aparecem na sessão e não respondem mensagens. Pedi a plataforma que me desse algum suporte e eles disseram que não podem fazer nada em relação ao prejuízo pois não tem contato com pacientes. Mas os pacientes fazem cadastros na plataforma. Baixa demanda e busca de pacientes, e o valor cobrado também em muitos casos é injusto com o profissional que se dedica muito por entregar um bom trabalho aos pacientes. Esses 30 reias deveria ser reajustado a cada ano.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:02
Olá, Eloísa!
Lamentamos que você não esteja obtendo os resultados esperados. Estamos aqui para ajudar no que for possível.
No entanto, é importante alinharmos alguns pontos. De fato, a decisão de agendar uma consulta, comparecer ao atendimento e dar continuidade ao tratamento depende exclusivamente do paciente, fugindo tanto do seu controle quanto do nosso.
Além disso, não mantemos contato direto com os pacientes. Eles não realizam qualquer tipo de cadastro em nossa plataforma e entram em contato diretamente com o profissional, sem intermediação da PsyMeet. Nosso papel é exclusivamente divulgar o perfil dos profissionais cadastrados.
Em relação ao valor das consultas, o valor padrão de R$ 30,00 foi definido após um estudo criterioso, com o objetivo de torná-las acessíveis ao nosso público-alvo, composto principalmente por pessoas em situação de vulnerabilidade social e econômica.
Por fim, todas as informações pertinentes foram prestadas de forma clara por meio do nosso canal oficial de suporte, onde o atendimento é centralizado. Permanecemos à disposição por esse canal para ajudar no que for necessário e esclarecer eventuais dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe PsyMeet