Proibição de cancelamento do serviço prestado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2026 às 09:44
ID: 258285701
Entraram em contato comigo para adquirir o serviço de divulgação do meu perfil no site. As explicações são feitas apenas por audio no WhatsApp. Explicaram que o valor do atendimento informado no site era social de R$30,00, mas a partir do momento que a pessoa entrasse em contato poderia negociar. Em 7 dias solicitei o cancelamento e fui informada que quando adquiri o serviço havia concordado com termos e lá estava escrito que não existe a possibilidade de um cancelamento e que eu teria apenas a opçoes de deixar o perfil inativo , mas que deveria continuar com o pagamento das parcelas. Tentei diversas vezes e eles informam através de audios que nâo posso cancelar e que estão embasados no meu consentimento no termo. Na aquisição do serviço, eles não explicam tudo menos sobre o cancelamento. Me senti enganada e [Editado pelo Reclame Aqui], pois continuo pagando, pois o que foi passado era que eu poderia negociar com o paciente tanto o valor quanto o tempo de atendimento e não que eu ficaria restrita a esse valor. A questão é que eles nâo evidenciam provas por mensagens, enviam apenas áudios e entendo que se agisse com honestidade, a partir do momento que explicam todas as informações dos termos deveriam explicar sobre a desistência e cancelamento. O termo possui letras minúsculas e diversas páginas. Nem opção de pagamento de multa por rescisão do "contrato" existe, o que eu acho um absurdo.