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Brasília - DF

21/01/2025 às 19:18

ID: 207863395

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Então, no dia 17/01 entrei em contato com um psicólogo pela plataforma e marquei uma consulta para o dia 20/01, porém não deu para realizar a consulta visto que no Rio era feriado.. marcamos para o dia 21/01 as 9:00, o psicólogo foi super pontual.
Fizemos a consulta e tudo correu tranquilo, ele até parecia ser um bom profissional. Porém no final ele disse que tínhamos que ajustar alguns pontos e um desses pontos era o valor e perguntou quanto eu poderia pagar, já que era psicanalista e o passiente era quem dava o valor..
Eu respondi que podia pagar o valor que estava na plataforma e aí é que não deu mais certo!!! Pq ele falou que por esse valor ele não podia fazer. Então eu disse que ele não deveria está ali, pois o valor já vinha determinado e na minha cabeça não cabe mudar assim.. Enfim ficamos por um tempo naquele bate boca..
Mas deixo aqui minha indignação, pois terapia é um assunto sério e se o profissional se propôs a fazer tem que honrar sua palavra!! Não é caçar pacientes, iludido por um preço que não existe.
Tenho consciência de que realmente é baixo o valor, mas ele também tem que ter consciência de que o valor estava lá e se inscreveu pq quis.

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Resposta da empresa

22/01/2025 às 09:32

Olá, Patricia!

Sentimos muito pela situação e entendemos sua frustração. Nosso objetivo é disponibilizar acesso a terapia para todo que precisam. De fato, o valor que deve ser cobrado nas consultas é o informado no perfil do profissional.

A conduta do profissional diverge bastante do nosso propósito. Ressaltamos que todos os psicólogos(as) estão cientes e concordaram com o valor padrão do site.

Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para te ajudar e também evitar que situações parecidas se repitam.

Atenciosamente,
Equipe PsyMeet.

Consideração final do consumidor

18/05/2025 às 19:40

É uma empresa boa, onde muita gente que não tem condições consegue se tratar. Isso é muito válido e super importante, pois é dentro de um preço onde muito gente conseguem resolver ou ter um alívio no meio do caos.
Infelizmente tem gente que se filia a plataforma não para ajudar e sim para obter vantagens.
Porém meu caso foi resolvido e hoje me trato com uma pessoa muito bacana.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

19/05/2025 às 08:46

Patrícia,

Ficamos felizes em poder te ajudar e em saber que está seguindo com as consultas! O nosso time de suporte fica à disposição.

Atenciosamente,
Equipe PsyMeet.