Pymeet: Cobrança Indevida e Propaganda Enganosa de Plataforma para Profissionais de Saúde
Não resolvido
Niterói - RJ
27/06/2026 às 17:41
ID: 252516917
Prezados,
Venho por meio desta plataforma registrar minha profunda insatisfação com a contratação da plataforma psymeet.
No momento da venda, fui convencida a realizar uma assinatura anual (parcelada em 12x de R$ 52,91, totalizando 634,92) mediante a promessa explícita de captação de um volume expressivo de pacientes, justificando o investimento pelo suposto "crescimento exponencial" da plataforma. Essas condições foram detalhadamente discutidas com o suporte antes da formalização do contrato.
Ocorre que, após a adesão, a realidade do serviço mostrou-se totalmente divergente do que foi prometido. Ao buscar suporte sobre a ausência dos resultados esperados, recebi apenas respostas padronizadas e evasivas, que demonstram total descaso com o profissional e falta de compromisso com a entrega do serviço contratado.
Como profissional com 15 anos de atuação no mercado, sinto-me no dever de alertar outros colegas sejam iniciantes ou experientes sobre a ineficiência do serviço e o risco de investir nesta plataforma.
Diante do exposto e da falha na prestação do serviço que motivou a contratação, solicito:
O cancelamento imediato da minha assinatura;
O estorno/reembolso dos valores pagos, visto que a promessa de entrega que motivou a compra não foi cumprida.
Aguardo um posicionamento que fuja das respostas automáticas e que apresente uma solução concreta para este caso.
Maio: 6 procuras e 0 pacientes
Junho: 7 procuras e 0 pacientes
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:20
Olá, Bruna!
Lamentamos que você ainda não esteja obtendo os resultados esperados até o momento, mas estamos aqui para trabalhar para que esse cenário mude.
Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos importantes. Os resultados apresentados no momento da contratação do seu plano representam uma média baseada no desempenho de outros profissionais da plataforma, e não uma garantia de resultados específicos. Em nenhum momento foi realizada qualquer promessa de desempenho exato, pois os resultados da divulgação podem variar em razão de diversos fatores.
Em relação ao serviço prestado após a adesão ao plano, não identificamos qualquer divergência em relação ao que foi contratado. O serviço consiste na divulgação do seu perfil profissional, que está sendo realizada de forma contínua, além da disponibilização de um canal de suporte que funciona diariamente e permanece à disposição para prestar todo o auxílio necessário. Dessa forma, o serviço contratado está sendo executado conforme os termos acordados.
Por fim, reforçamos que nosso atendimento é 100% humanizado e personalizado. Nossa equipe continuará acompanhando você pelo canal de suporte para prestar toda a assistência necessária e esclarecer quaisquer outras dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente,
Equipe PsyMeet
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 22:32
Agradeço o retorno, mas a resposta reforça a minha crítica: o foco na tecnicalidade do contrato em vez da eficácia real da solução. A questão não é a "garantia de resultados", mas a viabilidade da plataforma.
Fiz a contagem manual e hoje existem 830 profissionais ativos na Psymeet. Com uma base desse tamanho disputando a atenção de um fluxo de contatos de baixíssima qualidade que, como apontei, muitas vezes não responde ou apresenta riscos de segurança (como a tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] que relatei) o modelo se torna insustentável para o profissional.
Para mim, "atendimento humanizado" seria investigar a origem desses contatos e a segurança do sistema, não apenas validar o cumprimento de cláusulas contratuais.
Mantenho minha avaliação, pois outros profissionais precisam estar cientes da realidade desse volume de concorrência antes de investirem na plataforma.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 22:34
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
06/07/2026 às 08:18
Olá, Bruna!
Lamentamos que você tenha essa percepção sobre nossa plataforma. Gostaríamos de reforçar que nosso atendimento é, sim, humanizado e personalizado. Além disso, adotamos todas as medidas cabíveis e nos dedicamos para proporcionar a melhor experiência possível a todos os profissionais e pacientes que utilizam a plataforma.
Em relação à quantidade de profissionais cadastrados, pode ficar tranquila: isso não interfere na divulgação de ninguém. Tratamos essa questão com muita responsabilidade e, justamente por isso, trabalhamos com vagas fechadas, abrindo novas apenas quando há demanda suficiente para que todos tenham oportunidades.
Também é importante esclarecer que o recebimento dos contatos e a continuidade da conversa ou do agendamento dependem exclusivamente da decisão do paciente.
Por fim, nossa equipe de suporte entrou em contato com você anteriormente pelo WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas, mas não obtivemos retorno. Permanecemos no aguardo da sua resposta e seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.
Ateciosamente,
Equipe PsyMeet