peça com defeito

Question

em maio de ******* compramos uma bomba dágua do nosso fornecedor de peças PTD COMERCIO DE PEÇAS /SKY AUTOMOTIVE o mecânico instalou a peça no carro do cliente e a mesma apresentou um problema em menos de um mês enviamos a mesma para o fornecedor para garantia e solicitamos o reembolso do valor da mão de obra paga pelo cliente pois tivemos o trabalho de ter que instalar uma nova peça de outra marca para solucionar o problema do nosso cliente e não poderíamos cobrar uma nova mão de obra pois a peça teria que ter garantia ,enfim,não recebemos o valor do ressarcimento da mão de obra e tampouco o reembolso do valor da peça comprada ,já entramos em contato várias vezes com os responsáveis da empresa que cuida da parte de garantias sr Trovão e até o momento nada ,compramos nesta empresa faz muitos anos e sempre estamos em dia com nossos pagamentos mas não temos nenhuma consideração por parte da empresa,na semana passada o vendedor que nos atende pediu os dados da conta para depósito mas até o momento não tivemos nenhum reembolso
grato
Murilo