Comprei correntes na PTZ Joias e até agora não recebi!
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
29/10/2025 às 22:49
ID: 230592247
Fiz uma compra de correntes no site da PTZ Joias no dia 11/09/2025, e o prazo informado para entrega era entre 01/10 e 14/10. Já passou bem mais do que o prazo e até agora não recebi nada.
Tentei entrar em contato por e-mail, mas não obtive nenhuma resposta. Acho um absurdo a falta de respeito com o cliente! Quero uma resposta imediata, e que enviem o produto o quanto antes ou então façam o reembolso total do valor pago.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 20:19
Sentimos muito pelo ocorrido.
Pelo o que consultei você comprou uma semi joia da campanha "Evom" onde tivemos uma rápida participação como patrocinadores.
Infelizmente a PtZ não foi reesponsável pela logística, e não tinhamos o controle de enviar as peças (até determinado momento) ficamos 2 meses sem conseguir tomar uma atitude sobre isso, até que um determinado momento, solicitamos a posse do poder sobre os envios.
acredito que sua peça chegou, isso foi muito prejudicial para nós também, cedemos a imagem mas não contavamos com tantos imprevistos com os colaboradores que participaram. sentimos muito mesmo, espero que tenha recebido sua joia ou estorno e tudo ja esteja mais frio.