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São Paulo - SP

08/05/2025 às 14:18

ID: 216588913

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma corrente cruz coroa do *****, abri a caixa e chegou sem uma pedra da coroa.

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Resposta da empresa

08/05/2025 às 14:37

Olá Enrico.

Pedimos desculpas pelo transtorno com a sua peça. É possível que a pedra tenha se soltado durante o transporte, o que infelizmente pode acontecer mesmo com todo o nosso cuidado na embalagem.

Já vamos entrar em contato com você para realizar a troca da corrente e garantir que receba sua peça em perfeito estado.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para te atender com todo carinho que você merece!

Com carinho,
Equipe PTZ Joias

Consideração final do consumidor

08/05/2025 às 14:39

Ótima, resolveram meu problema! Indico *******%

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10