Atraso na entrega de 150 pares de chinelos e falta de comunicação
Respondida
Lavras - MG
29/09/2025 às 22:34
ID: 228118583
Boa noite! Fiz meu pedido no dia 11/08/2025 com pagamento a vista. Eram 150 pares de chinelo. Me garantiram que chegaria ATÉ dia 08/09/2025. Minha arte foi aprovada APENAS dia 22/08/2025 (isso depois de MUITA insistência). Dia 08/09/2025 COBREI pois ja era pra ter chegado, e me falaram várias desculpas. Até, então, aceitei. Mudaram o envio para dia 18/09/2025 (GARANTIRAM que sairia essa data).
Claro que não enviaram nessa data e MUDARAM NOVAMENTE para envio dia 29/09/2025 (que também não foi cumprida até o momento).
Meu evento é dia 18/10/2025 e possivelmente eles não vão conseguir cumprir com o combinado.
Isso é uma falta de respeito com o consumidor. Você faz uma compra GRANDE e seu produto não chega no tempo determinado. E além de TUDO eles estão apagando TODAS as mensagens do INSTAGRAM. Aguardo uma solução URGENTE.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 18:56
Olá Fernanda Villela Alvarenga, Sabemos o quanto o seu *******, principalmente porquer está ligado ao seu evento.
Tivemos uma pausa tecnica inesperada em nossa produção, más já está tudo regularizado e a sua encomenda foi enviada e chegará dentro do prazo para atende-la, chegará faltando uma semana para o evento!
segue o link do rastreio: https://*******
Queremos reforça que nenhum pedido foi perdido ou comprometido - Apenas reprogramado para garantir a entrega com total qualidade.