Produto não enviado - urgência.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
29/09/2025 às 11:51
ID: 228055265
Bom dia ! Fiz uma encomenda para lembranças do aniversário de 15 anos da minha filha , o evento já está chegando e até agora não foi enviado. A empresa depois de eu tentar muito me deu um retorno , mas até agora não teve o envio das encomendas e estou simplesmente sem a mercadoria e sem recurso e tempo para providenciar outra coisa. A encomenda foi confirmada dia 08/09 paradar tempo de chegar até dia 04/10, mas ainda não foi postada.
Precisa de uma solução .
Até o momento ninguém está respondendo as minhas mensagens.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 11:03
Olá, SILVANA RAQUEL! Estamos entrando em contato para atualizar seu pedido. Tivemos um ajuste técnico em nosso processo de produção que impactou o cronograma geral, mas já está *******% solucionado e estamos priorizando os envios pendentes.
Seu pedido segue garantido e será entregue dentro da nova programação. Obrigado pela confiança e paciência nossa prioridade é que você receba seus chinelos com a qualidade que sempre entregamos
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 11:18
à empresa nao resolveu meu problema. preciso dá devolução do valor , pois não dará mais tempo de chegar. a festa já essa semana.