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Santo André - SP

31/03/2025 às 13:43

ID: 213546071

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na propaganda eles alegam que o perfume pode durar até 24 horas , porém não tem fixação alguma , é pior que um body splash.. comprei 2 perfumes e simplesmente não tem cheiro .. não adianta a empresa responder que é de pele para pele, simplesmente o pefume não tem fixação .
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois perfi R$*****.. comprei pois acreditei que pelo menos ficaria algumas horas com o cheiro ..

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Resposta da empresa

19/06/2025 às 16:11

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

A PUB perfume veio para democratizar o mercado de perfumaria, perfumes que custam acima de 1.******* reais, na PUB você encontra por 79,99 podendo chegar a 49,99 trazendo acessibilidade para todos. Prometemos fixação de até 24h, a fixação depende de vários fatores que atrapalham na fixação.
Sendo eles:
1 - PH da pele
2 - Pele muito oleosa
3 - Pele ressecada
4 - Transpiração
5 - Ambiente
6 - Clima
7 - Regionalidade entre outros

Visto que prometemos uma duração de até 24h, tudo isso pode ser impactado pelas inteferências acima. Lembramos também, que cada fragrância possui uma família olfativa específica, ou seja, cada perfume é construído com matérias primas diferente da outra, então, se o perfume proposto não fixou devido a vários fatores, qualquer outro poderá fixar até acima do tempo requerido.
Você poderá ir em uma de nossas lojas, para sentir na pele nossa qualidade e fixação, só assim você encontrará o perfume mais indicado para o seu perfil e pele, tendo uma experiência olfativa acima de qualquer outro.

No entanto ******* que não garantimos as 24h de duração, deixamos claro que todas as nossas postagens que a fixação vai até 24h.

Em breve, o nosso SAC vai entrar em contato com você!

Atenciosamente

PUB PERFUMES

Consideração final do consumidor

02/09/2025 às 16:03

Propaganda enganosa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4