Não consigo alterar minha idade no PUBG Mobile e estou sendo tratado como menor de idade
Não respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 08:51
ID: 255459883
Venho registrar minha insatisfação com o PUBG Mobile, pois minha conta está cadastrada incorretamente como se eu fosse menor de idade, sendo que sou maior de idade.
Essa informação equivocada está me impedindo de utilizar recursos importantes do jogo. Não consigo girar determinados eventos para obter recompensas e também existem skins e outros conteúdos que ficam bloqueados devido à restrição de idade, mesmo eu tendo idade suficiente para acessá-los.
Já entrei em contato com o suporte oficial do PUBG solicitando a correção, porém, até o momento, o problema não foi resolvido.
Caso seja necessário, estou totalmente à disposição para enviar documentação comprobatória, como RG, CNH ou outro documento oficial com foto, para confirmar minha idade e regularizar o cadastro da minha conta.
Gostaria que a equipe analisasse meu caso com urgência e realizasse a atualização da informação de idade, para que eu possa utilizar todos os recursos compatíveis com a minha idade real.
Aguardo um retorno e uma solução definitiva para o problema.
Obrigado.