Fiz uma compra na loja já faz 2 meses e até o momento não chegou e não atualizou o rastreio

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

13/05/2025 às 20:15

ID: 217010087

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Preciso de resposta essa loja e [Editado pelo Reclame Aqui] ninguém responde

Compartilhe

Resposta da empresa

13/05/2025 às 23:55

Olá Alecssandro!
Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Pubkids.

Réplica do consumidor

15/05/2025 às 19:32

Preciso resolver estão tentando fazer compra com meu cartão