Esfira e pizza crua, sem tomate e com excesso de líquido

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São Paulo - SP

01/11/2025 às 08:30

ID: 230774409

Bom dia!
Novamente esfira e pizza crua.
- Pizza sem tomate.
- Esfira saindo muita líquido.
Alertei atende que gostaria de pizza bem passada.
Pizza e esfira foram para lixo.
Um absurdo.
Att

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Resposta da empresa

03/11/2025 às 11:03

Olá, Edson. Tudo bem?

Antes de respondermos, fica uma sugestão: sempre que houver necessidade de qualquer contato conosco, pode falar diretamente pelos nossos canais de atendimento ao cliente, sendo eles nossas redes sociais ou nosso e-mail - *******, para facilitar toda a troca de mensagens e podermos solucionar o seu problema de forma mais rápida e ágil.

Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido positiva. Nós analisamos as fotos anexadas e vimos que os produtos não foram entregues ao senhor com o nosso padrão de qualidade.

Pode nos informar, por gentileza, em que unidade o senhor realizou as compras? Assim passaremos ao setor responsável para análise. Caso tenha mais fotos e informações pedimos que nos encaminhe pelo no email: *******

Aguardamos retorno.

Atenciosamente, Família Public.


Réplica do consumidor

03/11/2025 às 11:27

Boa tarde!
Foi na unidade da pedreira (Estrada Alvarenga).
Ficamos tão nervosos que só tirei estas.
Era comer rápido e gerou todo este transtorno.
Pior que tinha uma criança esperando para comer.
Tivemos que comprar em outro lugar.
Gastamos mais e demorou até chegar a outra.
Att
Edson

Réplica da empresa

03/11/2025 às 14:54

Mais uma vez sentimos muito pelo transtorno que o senhor e sua família passaram. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Já estamos verificando o ocorrido e entraremos em contato com o senhor para resolvermos da melhor forma possível.

Atenciosamente, Família Public.

Réplica da empresa

05/11/2025 às 17:21

Boa tarde, Edson. Tudo bem?

Nossos gerentes tentaram entrar em contato com o senhor, porém sem sucesso.

Pode nos passar um outro número para contato? Caso não conseguir enviar por esse canal, envia pelo nosso e-mail: *******

Atenciosamente, Família Public.

Réplica do consumidor

10/11/2025 às 05:35

Bom dia!
Meu número é*******.
Att,
Edson