Frango assado seco e queimado.

Olá, Dori. Tudo bem?

Antes de respondermos, fica uma sugestão: sempre que houver necessidade de qualquer contato conosco, pode falar diretamente pelos nossos canais de atendimento ao cliente, sendo eles nossas redes sociais ou nosso e-mail - *******, para facilitar toda a troca de mensagens e podermos solucionar o seu problema de forma mais rápida e ágil.

Lamentamos profundamente o ocorrido com o seu pedido. Essa, definitivamente, não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Entendemos a sua frustração ao receber um produto fora do padrão esperado, ainda mais tratando-se de um alimento que deveria estar pronto para consumo e com qualidade garantida. Prezamos muito pela excelência, sabor e cuidado com os nossos produtos, e situações como essa são levadas muito a sério por toda a nossa equipe.

Encaminharemos sua reclamação para o nosso setor de controle de qualidade, que irá investigar junto à unidade responsável. Para seguirmos com o atendimento e analisarmos a possibilidade de reembolso, você poderia, por gentileza, nos enviar mais algumas informações, como:

Unidade onde realizou a compra, número do pedido ou comprovante de pagamento, horário aproximado da compra, foto do produto (caso ainda tenha).

Nos colocamos inteiramente à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.

Aguardamos as informações adicionais.

Atenciosamente, Família Public.

esqueci de comentar outro detalhe muito importante, na nota fiscal de vcs esta vom batata e farofa e nao deram, só oegou o frango seco e esturricado,
foi cobrando 73,69 pelo frango e acompanhamentos
os acompanhamentos não veio.
chato isto vão devolver o valor da nota ou dar em crdfito6de compras

aguardo

lembrando tbm q i jeito q vcs faz o produto resolve entre vcs agente como consumidor temos q receber o produto em ótima estado, como da últimas vezes.

Pode deixar que levaremos em consideração os pontos que a senhora mencionou. No entanto, para que possamos prosseguir com a resolução do seu caso, precisamos que nos envie as seguintes informações: Unidade onde a compra foi realizada, número do pedido ou comprovante de pagamento, horário aproximado da compra.

Aguardamos esses dados para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente, Família Public.

primeiro não sou SENHOR eu sou SENHOR, aprendi q quando não sabemos o sexo da pessoa não tratamos com pronome de tratamento.
A compra foi na unidade da estrada m boi Mirim, HOJE dia 04/09/*******, estávamos vindo de uma consulta médica, saimos de casa as 5,30 da manhã e minhã irmão deu a ideia de passar no public e levar um frango pra gente almoçar, pior ideia.
ja comprei com vc e não estava tão ruim a ponto de jogar fora, pior no ******* cobraram guarnições, farifa e batata q não mandarem.
vou enviar cópia do cupom pra vcs.

foi muito desagradável

algumas palavras foi escrita errada por as Letras ser muito pequenas, acredito q deu pra entender. vou pegar a nota pra passar os dados solicitados. já q não tem opção de enviar o cupom como arquivo

segui informações do *******.
loja ******* jd Coimbra sp
- data da compra 04/09/25 as 12:16:32
- NFCe ******* série *******
- pedido *******
loja ******* PDV ******* -COO *******

fico no aguardo

Agradecemos o retorno.

Quando for conveniente para você, pedimos que retorne à loja para conversar com um de nossos gerentes. Faremos questão de entender melhor o ocorrido e, caso deseje, ressarcir o valor do produto.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de corrigirmos a situação.

Atenciosamente, Família Public.

tenha q ir na loja pra ressarcir o valor... então por aqui vcs não resolveu nada.

parabéns

não entendo! pq vc pediu dados do *******!!! sendo q não resolveu nada.
desagradável cobra os acompanhamentos e não envia.

melhor eu comprar na padaria belas artes cono antes.

Lamentamos mais uma vez o transtorno causado e reforçamos que nosso objetivo sempre foi resolver a situação da melhor forma possível.

As informações solicitadas anteriormente, como os dados do *******, foram necessárias para que pudéssemos localizar com precisão a compra e verificar os detalhes do ocorrido internamente.

Após análise, orientamos que a melhor forma de solucionar o caso seria comparecendo diretamente à loja, onde nossa equipe está preparada para atendê-lo e concluir o atendimento de forma rápida e eficiente.

Continuamos à disposição e reafirmamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente, Família Public.