Public Superatacados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/03/2026 às 14:31

ID: 244064689

No dia 21 de março de 2026 (sábado) no supermercado Public, minha mãe que já é uma idosa sofreu uma queda grave devido a detergente transparente espalhado por todo o chão, o local estava extremamente molhado e sem qualquer sinalização de alerta, e após passar o dia todo no hospital e fazendo exames, foi constatado que ela havia quebrado a perna.

O local apresentava ausência total de funcionários responsáveis pela higiene antes do ocorrido, e não houve isolamento da área de risco no ato. Durante o episódio, várias pessoas passaram por perto com carrinhos de compras, expondo minha mãe ainda mais a medo, dor e constrangimento, e foi necessário que minha família própria intervisse puxando objetos para tentar isolar completamente a area para que depois eles tomassem alguma atitude.

Além disso, ficamos quase 3 horas esperando o samu e bombeiros, pois não havia ambulância particular no local, nem qualquer procedimento de emergência adequado, demonstrando clara negligência e total despreparo para lidar com situações de risco, especialmente envolvendo pessoas idosas ou vulneráveis.

O que mais me choca é que tudo isso poderia ter sido evitado com medidas básicas: sinalização adequada até ter sido feita a limpeza, isolamento completo da área, monitoramento do piso molhado e treinamento mínimo da equipe sobre primeiros socorros, é o mínimo que todo estabelecimento precisa saber.

Agora permanecemos com a dor, o medo, o trauma e somos obrigados a alterar nossa rotina e planos por algo que poderia ter sido completamente evitado.