Preços errados na gôndola e no caixa outro valor

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

09/04/2026 às 02:58

ID: 245566091

Na noite de ontem 08 de abril de 2026 fui até o super mercado públic da pedreira e quando cheguei lá logo vi que havia uma Farma dentro no supermercado chamada de públic Farma no mesmo grupo, entrei localizei o remédio que procurava sozinho pq fui orientado com as mãos do atendente que estava no caixa a ir procurar mais pra frente esse era no horário de 20:09 logo após havia uma funcionária chamada Ítala conversando com a locutora do supermercado onde a chamei e perguntei onde eu pagava o remédio de 34,90 que estava na gôndola foi para 54,90 e eu a questionei a mesma foi comigo até o local onde estava o remédio e disse que o preço certo não estava ali pq ela tinha acabado de arrumar, porém a mesma invés de estar conversando devia ter feito o trabalho correto e oq mais me intrigou foi a forma com que ela conduziu e foi arrogante. Imediatamente expliquei pra ela que eu devia pagar o valor que estava na gôndola mas que não queria confusão, virei as costas e fui embora e pelo direito do consumidor eu devia levar pelo valor que estava no caixa e todos nós sabemos disso porém nem pra isso ela está a preparada pra conversar. Deixo aqui a minha insatisfação com o Públic Farma.

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 10:29

Olá, Sr. Dario,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos pelo ocorrido na Public Farma Alvarenga, reforçamos que esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Seu relato foi encaminhado à gestão da unidade para reforço junto à equipe, tanto em relação à comunicação de preços quanto à postura no atendimento.

Conforme informamos através de nosso canal de comunicação oficial, aguardamos seu retorno e seguimos à disposição através de nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99594-2267

Atenciosamente,
Public Superatacados

Consideração final do consumidor

02/05/2026 às 18:27

Não foi resolvido como eu esperava.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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