Produto estragado

Question

Comprei ovos no public supermercado do jardim mirian, quando fui abrir a caixa estava cheio de bicho, cheiro horrível, sendo que é a 2 vez que acontece isso,a 1 primeira joguei fora, a segunda fui trocar, a moça do atendimento mandou entrar e pegar a mesma quantidade de ovos brancos, mas quando passei no caixa cobrou um valor a mais,além de comprar ovos estragado, manda pagar a mas,sendo que a quantidade é a mesmo,não sabe comunicar, vou processar, por vender pela segunda vez ,produto estragado, e por cobrar a mais no que paguei,cadê o direito do consumidor, fora que a caixa estava com cheiro forte .

Accepted Answer

Olá, Edilene! Tudo bem?

Antes de respondermos, fica uma sugestão: sempre que houver necessidade de qualquer contato conosco, pode falar diretamente pelos nossos canais de atendimento ao cliente, sendo eles nossas redes sociais ou nosso e-mail - *******, para facilitar toda a troca de mensagens e podermos solucionar o seu problema de forma mais rápida e ágil.

Lamentamos o ocorrido, este com certeza não é o padrão de qualidade que esperamos dos produtos comercializados em nossas lojas. O Public possui um rigoroso padrão de qualidade e cuidado com todos os produtos oferecidos para seus clientes.

A senhora realizou a troca e teve uma diferença de valor? Poderia nos dar mais detalhes, por gentileza? Para podermos averiguar melhor, caso tenha a nota fiscal, pedimos que nos envie, pode ser pelo e-mail citado anteriormente.

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente, Família Public.

Produto estragado

Resposta da empresa