Public Superatacados

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

25/04/2026 às 08:49

ID: 246924567

Venho registrar uma reclamação referente à compra de 6 garrafas de Água Públic 1,5L com gás.

Ao abrir a primeira garrafa, percebemos que o gosto estava muito ruim/alterado, completamente fora do padrão. Para confirmar, abrimos uma segunda garrafa e o problema se repetiu.

As garrafas continuam dentro da embalagem plástica original, lacradas, e foram armazenadas corretamente, sem exposição ao sol ou calor excessivo.

No dia 17/04, enviei e-mail para o SAC informado na embalagem (*****), porém não obtive nenhuma resposta até o momento.

Dados do produto:

Produto: Água Públic 1,5L com gás
Quantidade comprada: 6 unidades
Lote/Fabricação: 01/04/26 09:32 R4E7EB0X09OU

Dados da compra (Nota Fiscal):

Estabelecimento: 5M Com. Atac. e Varej. de Alimentos LTDA
BEM BARATO
AVENIDA SENADOR VERGUEIRO , 4527 , , RUDGE RAMOS , Sao Bernardo do Camp , SP
Data da compra: 12/04/2026
NFC-e n *****, Série 106

Solicito orientação urgente sobre o procedimento correto para troca do produto e possível análise do lote, pois o gosto alterado gera preocupação quanto à qualidade e segurança do consumo.

Aguardo retorno o quanto antes.