Public Superatacados

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Esperantina - PI

07/02/2026 às 18:55

ID: 240085437

Relato:
No sábado, estive no supermercado Públique com minha família e meus sobrinhos e utilizamos o serviço de alimentação japonesa que funciona dentro do próprio mercado.
Ao tentar acessar o local destinado ao consumo dos alimentos, fui impedida de permanecer no espaço por estar com o carrinho do supermercado. Posteriormente, identifiquei que havia um aviso informando a proibição de carrinhos, porém o aviso estava escrito à mão, em um papel com uso de canetinha, colocado em local pouco visível, sem qualquer destaque, padronização ou sinalização adequada.
Além disso, o aviso não apresenta nenhuma explicação, fundamento ou referência a artigo, norma ou motivo que justifique tal proibição, o que gera confusão para o consumidor e não caracteriza uma orientação clara e formal.
A abordagem por parte da equipe foi feita de forma pouco educada, acompanhada de olhares constrangedores, causando desconforto diante da minha família. Fui obrigada a esperar do lado de fora, mesmo sendo cliente e estando em um estabelecimento que oferece o serviço de alimentação dentro do próprio mercado.
Considero a situação desrespeitosa e mal conduzida, pois faltaram comunicação adequada, preparo da equipe e bom senso no atendimento. Situações como essa poderiam ser resolvidas de forma cordial e respeitosa, sem constranger o consumidor.
Aguardo um posicionamento do supermercado, melhorias na sinalização, padronização das informações e orientação adequada aos colaboradores para evitar que outros clientes passem pelo mesmo constrangimento.