Vulnerabilidade detectada via logs Zscaler: Possível infecção por JS.MalURL.Kongtuke

Reclamação resolvida

Resolvido

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Jundiaí - SP

02/02/2026 às 10:19

ID: 239492973

Olá, gostaria de reportar uma vulnerabilidade que recebi pelos logs do Zscaler.

O site possivelmente está infectado pelo Virus JS.MalURL.Kongtuke.

Por favor se puderem avaliar.

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Resposta da empresa

03/02/2026 às 09:22

Olá, Dr. Matheus Bonfim Pimenta. Esperamos que esteja bem.

Desde o primeiro sinal de alerta por parte de algumas soluções de segurança, nossa equipe técnica entrou em ação imediatamente. Conduzimos uma varredura completa e preventiva em nosso ambiente, utilizando ferramentas amplamente reconhecidas no mercado como Sucuri SiteCheck, Google Safe Browsing, MXToolbox, VirusTotal, SSL Labs e Spamhaus. Em todas elas, não foi identificado qualquer risco, presença de malware ou vulnerabilidade. Além disso, validamos a integridade do nosso certificado digital, criptografia e reputação geral do domínio. Tudo está dentro dos padrões de segurança recomendados pelas melhores práticas da indústria.

Sabemos que alguns alertas podem surgir em determinadas ferramentas de antivírus ou filtros de rede corporativa, e muitas vezes estão relacionados a heurísticas automatizadas ou políticas específicas de cada sistema, sem representar necessariamente uma ameaça real. Ainda assim, por responsabilidade e compromisso com a confiança que nossos usuários depositam em nós, fizemos uma atualização técnica no componente identificado como possível causa da sinalização. A nova versão será publicada em até 48 horas úteis, seguida de nova rodada de validações.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança, transparência e estabilidade, que sempre foram pilares do nosso trabalho.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Segurança | Publicações Online POL

Consideração final do consumidor

05/02/2026 às 17:18

Olá, obrigado pela rápida resolução.

O Zscaler não detecta mais o site como malicioso, obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10