Demora no ressarcimento de troca de vidro após acidente

Caro Antônio Levy.

É importante mencionar que o Sr. Efetuou a troca do vidro por conta própria de maneira antecipada, e este não é o procedimento para acionamento da proteção dos vidros.

A cobertura de vidros é garantida quando a Publicar Brasil efetua a compra direto com nossos fornecedores.

Como o Sr. Efetuou a troca por conta própria, foi aberto um pedido de ressarcimento parcial, como exceção.

Por fim, informamos que para maiores informação sobre o reembolso, gentileza entrar em contato através do contato da equipe de sinistro, que prontamente irão lhe dar retorno.

Atenciosamente,

Publicar Brasil.

Olá! Eu estava 1700kms como eu iria esperar, troquei pra sequir viagem e chegar ao meu destino.
Uma empresa que atende mal seus clientes, me deixaram no vácuo e não me deram uma posição definida.
Vou entrar com a reclamação no PROCON e também na SUSEP.
ISSO É DESCASO COM O QUE FOI ACORDADO NA PROPOSTA DE ADESÃO.

As informações foram prestadas.

Continuamos à disposição pelo canal oficial ( WhatsApp ).

Sem mais para o momento.

Hoje dia 07 de agosto e até o dia de hoje não resolveu minha situação.

É muito triste ficar a mercê desta empresa, gostaria de informações concretas, o sinistro me informou hoje dia 07 de agosto 2026 que, eu tenho que esperar de 7 a 10 dias para ser ressarcido; eu me sinto como eu tivesse pedido favor para me ressarcirem, a atendente não me escuta só quer explicar o inexplicável, eu só quero uma data? Não me falaram! O velho jeito de empurrar com barriga se colar colou. Estou extremamente decepcionado! Se me ressarcirem virei aqui e direi OK FOI PAGO. Mas até lá vou buscar os meus direitos próximo passo PROCON, e se não resolver vou acionar na justiça .

Estou vivendo o descaso total desta empresa, atendimento horrível, sem nenhum tipo de empatia. Estamos em 9 de agosto e não tenho posição definida para meu problema, não solucionaram e não definem uma data para o ressarcimento, e a inda a baixo do valor que eu paguei, a pergunta é e se fosse uma X5, Aldi... A onde os vidros são caríssimos? E eu em viagem, segunda o pessoa do sinistro era pra eu esperar a aprovação, isso é um descaso com o cliente. Me dê uma data definida só isso.

Até o presente momento não tive o resultado satisfatório com relação ao sinistro que foi supracitado neste reclame aqui estou completamente decepcionado com descaso a falta de empatia com o consumidor dessa empresa e fique registrado que procurarei os meus direitos na justiça e denunciarei ao Procon de Minas gerais porque é uma vergonha o que eles estão fazendo com o meu caso.

A Publicar Brasil opta por não mais manifestar acerca deste evento. Todas as informações foram passadas.