Muito insatisfeita

Prezada Sra. Izabela,

Recebemos sua manifestação e, antes de tudo, lamentamos profundamente o ocorrido com sua motocicleta. Sabemos o quanto essa situação é delicada e frustrante, especialmente após todo o transtorno de um furto.

Reforço que a Associação não está se negando a indenizar, mas sim aguardando o cumprimento das etapas previstas no regulamento documento que é entregue e cuja leitura é recomendada no momento da adesão.

Gostaríamos de esclarecer que a Publicar Brasil Associação Mútua atua com base nos princípios da boa-fé, transparência e no regulamento previamente aceito por todos os associados no momento da filiação.

De acordo com os itens 6.5.2 e 6.4.3(f) do nosso Regulamento, a quitação integral do financiamento do veículo é condição essencial para a liberação de indenização em casos de [Editado pelo Reclame Aqui] ou furto:

6.5.2.1: [] ao associado recai a obrigação de efetuar a quitação integral do veículo. Caberá à Associação indenizar o associado o valor do veículo, de acordo com as cláusulas deste regulamento.

6.4.3(f): Termo/comprovante de desalienação/quitação do veículo, caso seja financiado.

Essa exigência tem por objetivo garantir a regularidade legal da transferência e o correto encerramento do processo de indenização.
******* que esta condição é aplicada a todos os associados sem exceção, em respeito ao princípio do rateio justo entre os membros da associação.

Nosso compromisso permanece com todos os nossos associados, e estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário para viabilizar a finalização do processo, inclusive com orientações sobre os procedimentos junto à financeira.

Esperamos poder resolver este processo com a transparência e o respeito que sempre pautam nosso atendimento.

Karla Gonçalves
Publicar Brasil Associação Mútua
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Boa tarde pois então ressalto para instruírem seus vendedores a falar isso no ato da contratação por para vender são muito bons mas pra alerta sobre a entre linhas do contrato não são bons ne

Boa tarde pois então ressalto para instruírem seus vendedores a falar isso no ato da contratação por para vender são muito bons mas pra alerta sobre a entre linhas do contrato não são bons ne pois a gente contrata um serviço achando que está respaldado depois que precisa que descobre a falta de respeito que e

Esclarecemos que nossa equipe já é orientada a esclarecer todas as cláusulas do regulamento, especialmente quando o associado tem dúvidas. No entanto, como se trata de um modelo associativo, nem sempre conseguimos abordar todos os pontos em uma única conversa, sendo fundamental que o associado questione sempre que tiver dúvidas.

O regulamento é entregue no ato da filiação e está disponível a qualquer momento, justamente para garantir a transparência das condições.

De toda forma, agradecemos seu feedback e reforçaremos internamente a importância de destacar ainda mais os pontos sensíveis, como a quitação do financiamento em caso de indenização.

Nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e orientar em todos os processos.

Karla Gonçalves
Publicar Brasil Associação Mútua
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um descaso total com o associado confiei um bem um sonho meu a vocês para ser resguardado em situações de extremas como infelizmente aconteceu comigo agora querem que eu quite o veículo seu tivesse condição financeira teria comprado a vista não financiado fica aqui meu alerta se seu veículo for financiado não faça associação aqui pois se um dia acontecer o que aconteceu comigo vão ficar a ver navios como fiquei