Negativa de sinistro sem justificativa formal e falta de resposta
Não resolvido
Aracruz - ES
29/01/2026 às 16:29
ID: 239226969
Minha cliente sofreu um sinistro, recusaram ela por telefone, não mandaram a carta de recusa com os motivos até hoje, quando entramos em contato ficam nos jogando de lado para o outro e não resolvem. Precisamos de uma resposta formal para a recusa.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 15:30
Informamos que a referida notificação foi reemitida via whats app, onde a associada tomou ciência do andamento da solicitação.
Atenciosamente,
Publicar Brasil
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 11:18
Demorou a responder e não prestou informações claras.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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