Seguradora se recusa a cobrir prejuízo após acidente, mesmo com terceiro culpado
Respondida
Joinville - SC
25/03/2026 às 15:23
ID: 244308463
Tive uma experiência extremamente frustrante com esta seguradora. Sofremos um acidente em que o terceiro foi claramente o culpado, e inicialmente aguardamos que ele assumisse a responsabilidade pelo pagamento, o que acabou não acontecendo apenas nos enrolou.
Quando decidimos acionar o seguro, cerca de um mês após o ocorrido, a empresa simplesmente se recusou a cobrir o prejuízo, sem demonstrar empatia ou buscar uma solução justa para o cliente.
Pagamos o seguro justamente para ter suporte em situações como essa, e infelizmente fomos deixados na mão. Falta de comprometimento e atendimento muito decepcionante. Não recomendo.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:58
Realizado contato com Sra Adriane.
A Publicar Brasil esclarece que em sinal de empatia e cordialidade, autorizou em caráter de exceção, o atendimento ao veículo envolvido no evento, mesmo com prazo vencido. Ou seja, o problema aqui exposto estaria resolvido, porém, não obtivemos retorno. Em contato com o titular do contrato, o mesmo informou que nada mais tem a tratar sobre o assunto.
Atenciosamente,
Qualidade Publicar Brasil.